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常に『前向きな会話』を心がける

こんにちは!

MARU'S MARRIAGEの一丸未来です(^^)

夜のお散歩に行ったら、夜桜が綺麗に咲いていました♥

 

今日のテーマは、

常に『前向きな会話』を心がける!!

 

会話の中でつい使ってしまいがちな言葉があります。

『でも、、』『だって、、』『どうせ、、』『しかし、、』などです。

 

こういう言葉には注意しなければいけません。

 

『でも、、だって』は、『言い訳している』と捉えられ、反省や誠意が相手に伝わりません

『しかし』は、相手の意見を頭ごなしに否定しているように感じます

 

そんな時にオススメなのが、

『イエス・バット法』

まずいったん相手の言い分を受け入れてから、次に自分の言い分を伝える

この方法は、会議なんかでも有効です。

 

『確かにその通りですね。こういう事も考えられます。』と言って、意見を述べる。

そうすれば、波風が立ちませんし、意見を通しやすくなります。

『〇〇様がおっしゃったように』と伝えることで、お客様のプライドを守りつつ、現実的な案をのんでもらう。

前向きで建設的な会話が出来る様になりますよ

 

明日まで!!!!

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